Одним з важливих пріоритетів роботи Міністерства закордонних справ України, та зокрема Посольства України в Швеції, - є підтримка українців за кордоном. Міністр Андрій Сибіга перед усіма посольствами України в світі влітку поставив завдання, аби «консульський напрям не лише розширював присутність, але й підвищував якість». І наша команда в Швеції намагається реалізовувати це завдання.

Наша відповідь на проблему електронної черги

Останнім часом ми отримали чимало звернень про складність запису на консульський прийом через електронну чергу. А саме – відсутність вільних слотів та неможливість записатися у зручний для вас час.

Ми вирішили вивчити проблему, аби оптимізувати внутрішні процеси та забезпечити зручнішу взаємодію з вами. Однак виявили певну проблему, яку можете допомогти нам вирішити саме Ви.

Виявлена проблема

Зверніть увагу, що деякі користувачі множинно бронюють слоти в електронній черзі. Коли після отримання послуги користувач не скасовує додатковий заброньований час, це автоматично блокує доступ інших громадян до відповідних слотів.

Така практика створює штучний дефіцит вільних місць і ускладнює надання першочергової допомоги тим, хто її справді потребує. Наша статистика показала, що наш Консул зможе приймати вдвічі чи навіть втричі більше громадян, якщо користувачі будуть більш відповідально ставитися до бронювання слотів та скасовувати зайві записи. Ми щиро розраховуємо на ваше розуміння і співпрацю задля забезпечення швидкого та справедливого доступу до консульських послуг для всіх.

Запроваджені зміни для збільшення доступності

Отже, ми вас почули йдемо вам на зустріч, розуміючи гостроту проблеми. Для збільшення кількості вільних місць в електронній черзі ми наразі запроваджуємо такі зміни:

1. Додаткові дві години прийому. Прийом відбуватиметься понеділок – п’ятниця з 09:00 до 13:00 та з 15:00 до 17:00.
2. Скорочення часу оформлення паспортних документів. Це дозволить запровадити додатковий час для інших консульських дій.

Успіх залежатиме не лише від нас: сприяйте, будь ласка, ефективному прийому

Звертаємо вашу увагу на необхідність завчасної підготовки документів. Будь ласка, готуйте всі необхідні оригінали документів та їх копії заздалегідь. Це допоможе: уникнути затримок; скоротити час очікування; зробити процес комфортнішим для вас та інших відвідувачів.

З переліком документів для оформлення паспорта можна ознайомитися за посиланням: https://sweden.mfa.gov.ua/konsulski-pitannya/passport